Política de Privacidad

01 Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Encofrados Vera Limitada, RUT 78.474.141-9 (en adelante, «Encofrados Vera»), sociedad dedicada al arriendo y venta de moldajes y encofrados, con domicilio en Avenida Ossa 235, Oficina 1265, La Reina, Santiago, Chile.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales o para ejercer tus derechos, puedes contactarnos en eric.zamora@encofradosvera.cl, o por escrito en el domicilio indicado.

02 Definiciones

Para que esta política sea clara, usamos estos términos en el sentido de la Ley N° 21.719:

• Dato personal: cualquier información que te identifica o permite identificarte (por ejemplo, tu nombre, RUT, correo o teléfono).
• Titular: la persona natural a quien pertenecen los datos, es decir, tú.
• Tratamiento: cualquier operación sobre tus datos: recolección, almacenamiento, uso, comunicación o eliminación.
• Responsable: quien decide para qué y cómo se tratan los datos (Encofrados Vera).
• Encargado: un tercero que trata datos por cuenta y bajo instrucción del responsable (por ejemplo, nuestros proveedores tecnológicos).

03 Datos que recopilamos

Aplicamos el principio de minimización: solo recopilamos los datos necesarios para atenderte.

a) Datos que nos entregas en el formulario de cotización:

• Nombre.
• RUT.
• Correo electrónico.
• Teléfono.
• Empresa (opcional).
• Datos de la obra: nombre/ubicación, metros cuadrados aproximados y el mensaje que redactes (todos opcionales).

b) Registro de tu consentimiento: cuando envías el formulario, dejamos constancia de que aceptaste esta Política de Privacidad, junto con la fecha y hora, como evidencia del consentimiento otorgado.

c) Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y fecha/hora. Estos datos se recogen mediante cookies y Google Analytics, y solo si aceptas las cookies analíticas en el banner.

No solicitamos ni queremos datos sensibles (salud, biometría, situación socioeconómica, afiliaciones, creencias, etc.). Te pedimos no incluir ese tipo de información en el campo de mensaje. El RUT es un identificador de categoría común, no un dato sensible.

04 Cómo obtenemos tus datos

Obtenemos tus datos directamente de ti, cuando completas y envías el formulario de cotización, nos escribes por correo, o nos contactas por teléfono o WhatsApp. Los datos de navegación se generan automáticamente al usar el sitio, condicionados a tu aceptación de cookies. No compramos bases de datos ni obtenemos tus datos de terceros.

05 Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos exclusivamente para:

• Responder tu solicitud de cotización y contactarte comercialmente respecto de ella.
• Elaborar y enviarte propuestas de arriendo o venta de moldajes y encofrados.
• Gestionar y dar seguimiento a la relación comercial en nuestro sistema de administración (CRM).
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias asociadas a una eventual contratación.
• Medir de forma agregada el uso del sitio para mejorarlo (solo con tu consentimiento de cookies).

No usamos tus datos para fines distintos de los aquí señalados, no elaboramos perfiles, no tomamos decisiones automatizadas y no vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

06 Base de licitud

Tratamos tus datos sobre las siguientes bases que reconoce la Ley N° 21.719:

• Tu consentimiento: otorgado libremente al marcar la casilla de aceptación antes de enviar el formulario.
• Relación precontractual o contractual: cuando avanzamos hacia una cotización o contrato a tu solicitud.
• Cumplimiento de obligaciones legales: por ejemplo, la conservación de respaldos contables y tributarios.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento (ver Tus derechos), sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado antes del retiro.

07 Destinatarios y encargados

Dentro de Encofrados Vera, tus datos son tratados por el equipo comercial y por las personas relacionadas a la empresa que gestionan las cotizaciones, con acceso restringido según su rol. Para operar el sitio, enviar los correos y administrar la información utilizamos los siguientes proveedores, que actúan como encargados de tratamiento, únicamente bajo nuestras instrucciones y con acuerdos de tratamiento de datos:

Además, podremos comunicar tus datos a la autoridad competente cuando exista una obligación legal de hacerlo.

08 Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores anteriores procesan datos en servidores ubicados fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. En esos casos exigimos que el proveedor ofrezca un nivel de protección adecuado y trate los datos únicamente conforme a esta Política y a la Ley N° 21.719, mediante los acuerdos de tratamiento correspondientes.

09 Plazo de conservación

Conservamos los datos de tu cotización mientras dure la gestión comercial y, posteriormente, durante el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables —en general, hasta 6 años, conforme al Código Tributario y al Código de Comercio—. Los datos de analítica se conservan según los plazos de Google Analytics. Cumplidos esos plazos, o si retiras tu consentimiento y no existe otra base legal que justifique el tratamiento, eliminamos o anonimizamos tus datos.

10 Tus derechos (ARCOP)

Como titular, la Ley N° 21.719 te reconoce los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación o supresión: pedir la eliminación de tus datos cuando proceda.
• Oposición: oponerte a un tratamiento determinado, incluida la comunicación con fines comerciales.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o pedir su envío a otro responsable.
• Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento en los casos que la ley permite.

Para ejercerlos, escríbenos a eric.zamora@encofradosvera.cl indicando el derecho que quieres ejercer y un dato que permita identificarte. Responderemos dentro de los plazos que fija la ley. El ejercicio de estos derechos es gratuito. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales (ver sección 16).

11 Cookies y tecnologías similares

Una cookie es un pequeño archivo que se guarda en tu navegador. Usamos dos tipos:

• Cookies estrictamente necesarias: permiten el funcionamiento y la seguridad del sitio (por ejemplo, la verificación anti-bot de Turnstile). No requieren consentimiento.
• Cookies analíticas (Google Analytics): miden el uso del sitio. Se activan solo si las aceptas en el banner. Incluyen, por ejemplo, las cookies _ga y _ga_<ID>, con una duración de hasta 24 meses.

Mientras no aceptes, Google Analytics permanece desactivado (modo de consentimiento) y no almacena identificadores. Puedes aceptar, rechazar o cambiar tu decisión en cualquier momento desde el enlace «Preferencias de cookies» del pie de página, o borrando las cookies desde la configuración de tu navegador.

12 Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a pérdida, acceso no autorizado o uso indebido:

Medidas técnicas:

• Conexiones cifradas mediante HTTPS/TLS, tanto en el sitio como en el acceso a la base de datos.
• Contraseñas almacenadas cifradas (hash bcrypt), nunca en texto plano.
• Base de datos gestionada en la nube con cifrado en reposo a nivel del proveedor.
• Consultas a la base de datos parametrizadas, para prevenir inyección de código.
• Protección del formulario con verificación anti-bot (Turnstile) y límite de solicitudes.
• Límite de intentos de inicio de sesión y cookies de sesión seguras (httpOnly, SameSite).
• Registro de auditoría de las operaciones sobre los datos.

Medidas organizativas:

• Acceso al sistema de gestión restringido por usuario individual y por rol (principio de menor privilegio).
• Segregación de la información por empresa dentro del sistema.
• Respaldos periódicos de la base de datos.

Ninguna medida garantiza una seguridad absoluta, pero trabajamos para mantener un nivel de protección acorde al riesgo.

13 Menores de edad

Nuestro sitio y nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de edad. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que hemos recibido datos de un menor sin la autorización correspondiente, los eliminaremos.

14 Decisiones automatizadas y perfiles

No tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos, ni elaboramos perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre ti. La evaluación de tu solicitud de cotización siempre es realizada por una persona de nuestro equipo.

15 Vulneraciones de seguridad

Si ocurriera una vulneración que afecte tus datos personales, actuaremos conforme a la Ley N° 21.719: notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y a los titulares afectados cuando corresponda, dentro de los plazos legales, e informaremos las medidas adoptadas para mitigar sus efectos.

16 Reclamos ante la Agencia

Sin perjuicio de tu derecho a contactarnos directamente, si consideras que no hemos respetado tus derechos puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP), organismo creado por la Ley N° 21.719 para fiscalizar el cumplimiento de la normativa de protección de datos personales en Chile.

17 Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma página, indicando su fecha de última actualización. Si el cambio es sustancial, procuraremos informarlo de forma visible. Esta Política se rige por la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales y, en lo que corresponda, por la Ley N° 19.628.

18 Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a sebastian.vera@mvmontajes.cl o llámanos al +56 9 7476 4807. Domicilio: Avenida Ossa 235, Oficina 1265, La Reina, Santiago.